LEGAL REFERENCE

Kebijakan Undang-Undang isama88

Kami beroperasi di bawah kerangka hukum yang jelas untuk melindungi akaun dan data anda. Setiap transaksi, setiap deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, dan...

Perlindungan DataKeamanan AkunPenarikan TerverifikasiSokongan Undang-Undang
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Kebijakan Undang-Undang isama88

Kerangka Hukum dan Kebijakan Operasi

isama88 mematuhi persyaratan undang-undang tempatan di mana operasi kami dibenarkan. Kami menahan informasi akun anda dengan enkripsi tingkat bank dan menerapkan protokol verifikasi ketat untuk setiap penarikan dana. Kebijakan kami mencakup perlindungan terhadap akses tidak sah, pemantauan transaksi untuk kepatuhan peraturan, dan hak anda untuk mengakses, memperbaharui, atau menghapus data pribadi. Semua pembayaran lokal—Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, dan FPX—diproses melalui

saluran yang diaudit dan dipantau. Jika anda mempunyai pertanyaan tentang cara kami menangani informasi anda atau hak-hak undang-undang anda, tim sokongan kami siap membantu.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Kebijakan dan Undang-Undang

Surel Sokongan Kirim pertanyaan kebijakan, permintaan akses data, atau kekhawatiran undang-undang ke saluran surel kami. Kami merespons dalam 24 jam kerja dengan penjelasan tertulis tentang bagaimana kebijakan kami berlaku pada akun anda.
Ruang Obrolan Langsung Waktu layanan obrolan langsung kami mencakup soal-soal undang-undang dasar dan klarifikasi kebijakan. Agen kami dilatih untuk menjelaskan hak akun anda, proses verifikasi, dan bagaimana permintaan akses data ditangani dalam 48 jam.
Pusat Akun Jelajahi pengaturan privasi anda, lihat riwayat transaksi terverifikasi, dan kelola preferensi komunikasi langsung dari dasbor akun anda. Semua perubahan kebijakan ditampilkan di sini terlebih dahulu.
BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI ANDA

Praktik Data, Keamanan, dan Penanganan Akun

Enkripsi Data

Setiap deposit dan penarikan dienkripsi end-to-end. Akaun anda disimpan pada server yang aman dengan salinan cadangan ganda untuk memastikan integritas...

Verifikasi Identitas

Penarikan kami memerlukan verifikasi dokumen dua langkah: alamat email terkonfirmasi dan gambar ID yang cocok dengan rincian akun. Proses ini...

Retensi Data

Kami menyimpan riwayat transaksi selama tujuh tahun sesuai dengan standar hukum lokal. Data pribadi yang tidak lagi diperlukan untuk operasi...

Akses dan Pembaruan

Anda berhak mengakses semua data pribadi yang kami simpan tentang anda kapan saja. Permintaan akses data diproses dalam lima hari...

Penarikan dan Penghapusan

Mintalah penghapusan akun kapan saja melalui pusat akun atau surel sokongan. Data anda akan dihapus sepenuhnya dalam 60 hari, kecuali...

Pertanyaan atau Kekhawatiran

Jika anda memiliki pertanyaan tentang privasi, keamanan akun, atau hak data anda, hubungi tim kepatuhan kami. Kami merespons setiap pertanyaan...

Pertanyaan Sering Diajukan tentang Kebijakan Hukum kami

Kami menggunakan enkripsi tingkat bank untuk semua komunikasi akun. Setiap login memerlukan kata sandi yang aman; perubahan email atau nomor kontak memicu verifikasi tambahan. Anda juga dapat mengaktifkan perlindungan dua faktor dari pengaturan keamanan akun kami.

Tidak. Kami tidak menjual atau membagikan informasi pribadi anda dengan pemasar pihak ketiga. Kami hanya membagikan data dengan mitra pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses transaksi, dan hanya sesuai dengan kebutuhan itu.

Penarikan diverifikasi dalam 24 jam kerja setelah dokumen identitas Anda diterima dan cocok dengan rincian akun. Setelah disetujui, dana kembali ke dompet lokal Anda dalam dua hingga empat jam kerja berikutnya.

Ya. Gunakan pusat akun untuk melihat riwayat transaksi, memperbarui informasi profil, dan mengelola preferensi. Untuk permintaan akses data lengkap atau penghapusan akun, hubungi sokongan kami; kami memproses setiap permintaan dalam lima hingga 60 hari.

Kami menggunakan cookie untuk mengingat preferensi login dan bahasa anda. Anda dapat menonaktifkan cookie di pengaturan browser, tetapi ini dapat mempengaruhi kinerja situs. Kami tidak melacak aktivitas browsing Anda di luar platform kami.

Tidak ada biaya tersembunyi. Setiap deposit dan penarikan menampilkan jumlah akhir sebelum konfirmasi. Penyedia pembayaran lokal (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) mungkin mengenakan biaya mereka sendiri; ini ditampilkan saat Anda memilih metode pembayaran.

Anda dapat menutup akun dari pengaturan atau dengan menghubungi sokongan kami. Setelah ditutup, akun tidak dapat diakses atau didaftar ulang. Data pribadi dihapus dalam 60 hari, kecuali untuk catatan pajak yang disimpan selama tujuh tahun.